Bài giảng Kỹ năng giao tiếp sư phạm hiệu quả - Phạm Thị Hải Yến

 KỸ NĂNG GIAO TIẾP 
 SƯ PHẠM HIỆU QUẢ
5/12/2024 1 NỘI QUY LỚP HỌC
5/12/2024 3 Mục tiêu
1 Trình bày được khái niệm, vai trò của giao tiếp, 
 mô hình giao tiếp 
2 Khắc phục được các rào cản trong giao tiếp 
3 Vận dụng được các nguyên tắc ứng xử
4 Sử dụng hiệu quả các kỹ năng giao tiếp
5/12/2024 5 2. Vai trò của giao tiếp
 1 và 2 
 15% và 85%
5/12/2024 7 3. Các rào cản trong giao tiếp
5/12/2024 9 3. Các rào cản trong giao tiếp
 5/12/2024
5/12/2024 11 3. Các rào cản trong giao tiếp
 Chủ quan và khách quan
 • Chủ quan • Khách quan
 - Tâm lý - Môi trường
 - Thái độ - Khoảng cách
 - Nhận thức - Tâm lý người 
 - Kỹ năng sử xung quanh
 dụng phương tiện 
 giao tiếp
5/12/2024 13 5. Một số kỹ năng giao tiếp hiệu quả
 Kỹ năng sử dụng ngôn từ và 
 phi ngôn từ 
Kỹ năng phản hồi Kỹ năng lắng nghe
 5/12/2024 15 Phi ngôn từ: Thái độ
 Thân thiện Chân thành Cởi mở
5/12/2024 17 Ngôn ngữ và cách diễn đạt
 Chuẩn ngữ pháp
 Yêu 
 cầu
 Ngôn từ Ngôn từ đơn giản, 
 Mô phạm dễ hiểu
5/12/2024 19 Kỹ năng phản hồi/Quy tắc bánh Sandwich
 1 Khen trước, chê sau
 2 Chính xác, mô tả cụ thể
 3 Tế nhị, đúng lúc, đúng chỗ
 4 Tập trung vào sự kiện, hành động 
 5 Thăm dò tâm lý người nhận
 6 Thái độ: chân thành, cởi mở
5/12/2024 21 nãi dµi
 nãi dai
 nãi d¹i
5/12/2024 23 6. Các phong cách giao tiếp
 Độc 
 đoán
 Phong cách Dân 
 chủ
 Tự do
5/12/2024 25 Giáo viên
 Hiểu mình Hiểu học sinh/
 phụ huynh/
 đồng nghiệp
 Hiểu mình
 đang nói gì?
 27
5/12/2024 27 “Hãy trao hạnh phúc & nhận hạnh phúc.”
 Bạn thích giọng nói của ai nhất?
5/12/2024 29